Mentions légales & CGV
Hôtel Marielle | Val Thorens

Médiateur - Règlement de litiges

Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, l’Hôtel Marielle propose à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MÉDIATION TOURISME ET VOYAGE.
Après avoir saisi le service clients de l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.

Conditions flexibles

Conditions flexibles 1 (J-30)
Un acompte de 30% du montant total du séjour est demandé lors la réservation.
Annulation gratuite et remboursement de l’acompte possibles jusqu’à 30 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00).
En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable.
En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.

Conditions flexibles 2 (J-14)
Un acompte de 30% du montant total du séjour est à verser 14 jours avant l’arrivée via un lien sécurisé transmis quelques jours avant l’échéance par email.
Sans réception de ce paiement, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.
Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00).
En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable.
En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.